हीटिंग न होने पर कहां जाएं: एक जरूरी समस्या को हल करने के लिए उपयोगी टिप्स

अपार्टमेंट में खराब हीटिंग? क्या करें और कहां करें शिकायत

अगर आपको लगता है कि तापमान आपके अपार्टमेंट में हीटिंग बैटरी कानून द्वारा निर्धारित मानकों से कम है, तो इस मामले में आपको निम्नलिखित जानने की जरूरत है।

आपको प्रबंधन कंपनी या संगठन के पास दावा दायर करना होगा जो सीधे आपके घर के लिए हीटिंग सेवाएं प्रदान करता है। दावे की सामग्री में, अर्थात् मांग वाले हिस्से में, मानकों में स्थापित आकारों में तापमान में वृद्धि और हीटिंग शुल्क की पुनर्गणना की मांग करना आवश्यक है, इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए कि हवा का तापमान पूरा नहीं हुआ मानक।दावे में, आपको मालिकों और उपयोगकर्ताओं के लिए उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के नियमों का उल्लेख करना होगा अपार्टमेंट इमारतों में परिसर और आवासीय भवन।

इन नियमों में परिशिष्ट संख्या 1 का खंड 15 मानक वायु तापमान की आवश्यकताओं को नियंत्रित करता है आवासीय और गैर आवासीय परिसर: आवासीय परिसर में हवा का तापमान +18 डिग्री से कम नहीं होना चाहिए, कोने के कमरों में +20 डिग्री, ठंडे तापमान वाले क्षेत्रों में और इन क्षेत्रों में आवासीय परिसर में तापमान +20 डिग्री से नीचे नहीं गिरना चाहिए, और कोने के कमरों में कम नहीं होना चाहिए +22 से अधिक। रात में मानक तापमान (0:00 से 5:00 तक) को 3 डिग्री से अधिक नहीं कम करने की अनुमति नहीं है, जबकि दिन के दौरान तापमान में कमी की अनुमति नहीं है।

विदित हो कि लिविंग रूम में हवा के तापमान से विचलन के हर घंटे के लिए, हीटिंग शुल्क की मात्रा बिलिंग अवधि के लिए निर्धारित शुल्क के प्रत्येक डिग्री तापमान विचलन के लिए 0.15% कम हो जाती है।

यदि उपभोक्ता के पास उपयोगिताओं से अधिक भुगतान है, तो उसके अनुसार रूसी संघ के नागरिक संहिता का अनुच्छेद 1102 वह उस व्यक्ति से अधिक भुगतान की राशि की वसूली कर सकता है जिसने उसे यह हीटिंग सेवा प्रदान की थी, अन्यायपूर्ण संवर्धन का जिक्र करते हुए।

अगर आपको लगता है कि आपके अपार्टमेंट में ठंड हो गई है, तो आपको इसकी सूचना आपातकालीन प्रेषण सेवा (फोन सहित) को देनी होगी। आपके संदेश के बारे में जानकारी एप्लिकेशन लॉग में दर्ज की जानी चाहिए। यदि आपातकालीन प्रेषण सेवा के कर्मचारी को उल्लंघन का कारण नहीं पता है, तो वह उपभोक्ता के साथ सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान की गुणवत्ता जांच के सही समय और तारीख पर चर्चा करने के लिए बाध्य है।

साथ ही, निरीक्षण करने वाले कर्मचारियों को, परिणामों के आधार पर, अपर्याप्त गुणवत्ता की उपयोगिताओं के प्रावधान पर एक अधिनियम तैयार करना चाहिए, जिस पर उपभोक्ता (या उसके प्रतिनिधि) द्वारा हस्ताक्षर किए जाने चाहिए, अधिनियम पर स्वयं ठेकेदार द्वारा भी हस्ताक्षर किए जाते हैं ( या ठेकेदार का प्रतिनिधि), अधिनियम तैयार किया गया है और दो प्रतियों में हस्ताक्षर किए गए हैं, एक प्रति उपभोक्ता (या प्रतिनिधि) से बनी हुई है, और दूसरी कलाकार से।

इसके अलावा, यदि प्रबंधन कंपनी या गर्मी आपूर्ति संगठन एक अधिनियम तैयार करने से बचता है, तो आपको, मालिक के रूप में, यह करने की आवश्यकता है:

• थर्मामीटर के रीडिंग पर एकतरफा अधिनियम बनाएं;
• आपराधिक संहिता या गर्मी आपूर्ति संगठन के साथ दावा दर्ज करना सुनिश्चित करें;
• दावे के साथ एक अधिनियम संलग्न किया जाना चाहिए;
• उसके बाद, आप अधिनियम के साथ-साथ आपराधिक संहिता या गर्मी आपूर्ति संगठन को हस्ताक्षर के खिलाफ दावा सौंपते हैं और सुनिश्चित करते हैं कि दावा स्वीकार करने वाले कर्मचारी की तिथि, पूरा नाम और आद्याक्षर आपके दावे की प्रति पर है। यदि उन्होंने दावे को स्वीकार करने से इनकार कर दिया, तो उन्हें पंजीकृत मेल द्वारा एक अधिसूचना और संगठन के कानूनी पते के साथ संलग्नक के विवरण के साथ भेजें, अधिसूचना पर उनके हस्ताक्षर सिर्फ इस बात की पुष्टि करेंगे कि उन्हें दावा प्राप्त हुआ है, और यदि मामला अदालत में जाता है, तो आपको पुष्टि होगी कि आपका दावा प्राप्त हुआ था लेकिन अनदेखा किया गया था, और आपने अदालत के बाहर इस मुद्दे को हल करने का प्रयास किया था।

अपने दावे में, आपको मांग करनी चाहिए कि प्रबंधन कंपनी या ताप आपूर्ति संगठन कम तापमान अधिनियम तैयार करे और उचित ताप आपूर्ति बहाल करे और भुगतान की पुनर्गणना करे।

यदि आपका दावा संतुष्ट नहीं है या पूरी तरह से संतुष्ट नहीं है, तो आपको उपभोक्ता संरक्षण कानून के आधार पर अदालत जाने का अधिकार है।

लेकिन परीक्षण से पहले, आपको निरीक्षण करने के अनुरोध के साथ आवास निरीक्षणालय को एक शिकायत भेजने की जरूरत है, साथ ही राज्य ऊर्जा पर्यवेक्षण के क्षेत्रीय प्रशासन को एक शिकायत भी लिखनी होगी। यह प्राधिकरण यूके (गर्मी आपूर्ति संगठन) को हीटिंग आपूर्ति प्रणाली को बहाल करने, इसके विश्वसनीय और किफायती संचालन को सुनिश्चित करने के लिए एक आदेश जारी कर सकता है।

यदि आपके अपार्टमेंट में खराब हीटिंग है, तो आपको इस तरह से कार्य करने की आवश्यकता है, किसी भी मामले में, आपराधिक संहिता के साथ विवादों में प्रवेश करने से डरो मत अगर यह आपके अधिकारों का उल्लंघन करता है, तो आप सेवाओं के लिए पूर्ण भुगतान करते हैं और वे पर्याप्त गुणवत्ता वाले होने चाहिए इसे याद रखें और अपने अधिकारों को जानें। और अगर आपके पास मुकदमेबाजी का अनुभव नहीं है तो पहले किसी सक्षम विशेषज्ञ से सलाह लें, वह आपको सब कुछ बता देगा और उसकी जगह डाल देगा। आप शुभकामनाएँ!

अगर आपका अपार्टमेंट रेफ्रिजरेटर में बदल गया है तो क्या करें?

यदि नहीं, तो आपकी सेवा में उन संगठनों की एक पूरी सूची है जो इस बात में बहुत रुचि रखते हैं कि प्रबंधन कंपनी आपके अधिकारों का उल्लंघन क्यों करती है। ये हैं: नगर आवास विभाग, Rospotrebnadzor का स्थानीय प्रभाग, अभियोजक का कार्यालय। अन्य मामलों में, सच्चाई, यह शायद ही कभी आता है, आपको थेमिस के नौकरों की ओर मुड़ना होगा

सच है, सबसे पहले आपको एक और काम करना होगा - सार्वजनिक सेवाओं की गुणवत्ता की जांच के लिए एक अधिनियम तैयार करना। ऐसा करने के लिए, एक आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के ताला बनाने वाले, पड़ोसियों और नगर पालिका के एक प्रतिनिधि को बुलाया जाता है। इन सदस्यों से बना एक आयोग एक अधिनियम तैयार करता है जो पुष्टि करता है कि आपको उचित स्तर पर सेवा नहीं दी जा रही है।

ऐसा दस्तावेज़ प्राप्त करने के बाद, आप दावे के लिए बैठ सकते हैं। हीटिंग प्रबंधन कंपनी के लिए एक नमूना आवेदन नीचे लेख में डाउनलोड किया जा सकता है या सलाह के लिए अग्रिम में एक वकील से संपर्क करें। क्यों?

तथ्य यह है कि औपचारिक नाइट-पिकिंग (और अक्सर पाया जाता है) के कारण की उपस्थिति के लिए दस्तावेज़ का सावधानीपूर्वक अध्ययन किया जाएगा। उसके बाद, अधिकारी शांत आत्मा के साथ घोषणा करता है कि आपने दस्तावेज़ में जो कुछ भी लिखा है वह सब सच नहीं है।

दस्तावेज़ के "हेडर" में, संगठन का पूरा नाम, सिर का उपनाम और आद्याक्षर इंगित करना सुनिश्चित करें, अपना परिचय दें (कॉलम - "किससे")। दावे के पाठ में लिखें कि आप आवासीय परिसर के मालिक हैं और आदेश की संख्या (निजीकरण समझौता) इंगित करें। यह भी उल्लेख करें कि आप नियमित रूप से उपयोगिता बिलों का भुगतान करते हैं।

अगली आवश्यकता है:

• आपको हुए नुकसान की भरपाई (निष्पादन के लिए समय सीमा निर्दिष्ट करें)
• उपयोगिताओं की लागत की पुनर्गणना (नीचे की ओर)। उसी समय, वर्तमान मानदंडों का संदर्भ लें, अर्थात्: उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर रूसी संघ के कानून का अनुच्छेद 29। इस मामले में शिकायत दर्ज करने के विवरण पर यहां चर्चा की गई है।
• इंगित करें कि आप कौन से दस्तावेज़ संलग्न कर रहे हैं (मासिक चालान की एक प्रति और उपयोगिताओं की गुणवत्ता का सर्वेक्षण करने का एक कार्य)।

बहुत संभव है कि कंपनी मना कर देगी। और कभी-कभी काफी उचित कारणों से भी: उदाहरण के लिए, आपने अपने घर में सटीक तापमान का संकेत नहीं दिया था या गुणवत्ता निरीक्षण रिपोर्ट तैयार नहीं की गई थी। या फिर कोई और बारीकियां छूट जाती हैं, जिन्हें आप महत्वहीन समझते थे, या शायद आपको इसके अस्तित्व के बारे में पता भी नहीं था।

उदाहरण के लिए, यह: सभी शिकायतें केवल लिखित रूप में, सचिवालय के माध्यम से या पंजीकृत मेल द्वारा प्रस्तुत की जानी चाहिए। आवास और सांप्रदायिक सेवा कार्यालय में "झगड़े" की आपकी यात्रा से कुछ भी नहीं होगा। यह शर्म की बात है, यह शर्म की बात है - लेकिन आप इस तथ्य के लिए दोषी हैं कि सार्वजनिक उपयोगिताओं से आपका असंतोष असंतुष्ट रहा, यह केवल आप ही होंगे और कोई भी अदालत इस पर विवाद नहीं करेगी।

सामान्य तौर पर, निश्चित रूप से, यह बेहतर होगा कि आप व्यक्तिगत रूप से प्रबंधन कंपनी के कार्यालय में आए और वहां उन्होंने सचिव को शिकायत स्थानांतरित कर दी, जिसने इसे आपके साथ पंजीकृत किया होगा। ठीक है, अगर वे मना कर देते हैं (और ऐसा होता है) - एक सिद्ध विधि बनी हुई है, मेल। दावा पंजीकृत डाक द्वारा अधिसूचना के साथ भेजा जाता है।

अधिकारियों के लिए शिकायत पर विचार करने की समय सीमा एक सप्ताह है। यदि यह भी बेकार हो जाता है - सार्वजनिक उपयोगिताएँ मना कर देती हैं, या आम तौर पर चुप रहती हैं, तो आपका अगला पता सिटी हाउसिंग एडमिनिस्ट्रेशन है। आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के समान सिद्धांत के अनुसार शिकायत करें।

यह आमतौर पर परिणाम देता है - दो शिकायतों के बाद, अधिकारी समझते हैं कि ये मजाक नहीं हैं। हालांकि, अगर यहां भी यह सुस्त है, तो अभियोजक के कार्यालय में शिकायत लिखें। लब्बोलुआब यह है कि सार्वजनिक उपयोगिताएँ अपने प्रत्यक्ष आधिकारिक कर्तव्यों को पूरा नहीं करती हैं, जिसके परिणामस्वरूप एक ऐसी स्थिति विकसित हो गई है जो निवासियों के स्वास्थ्य और जीवन के लिए खतरनाक है।

गर्म पानी बंद करने के मानक

प्रबंधन कंपनी मनमाने ढंग से गर्म पानी की आपूर्ति बंद नहीं कर सकती है। यह एक सीधा उल्लंघन है, जो विधायी कृत्यों द्वारा प्रमाणित है।

1. एलसी आरएफ के लेख संख्या 12, 13 और 14 स्थानीय सरकार की शक्तियों का निर्धारण करते हैं। दस्तावेजों में कहा गया है कि मरम्मत कार्य दो सप्ताह से अधिक नहीं चल सकता है।
2. हाउसिंग स्टॉक को 27 सितंबर, 2003 (2020 में संशोधित) के रूस नंबर 170 के गोस्ट्रोय के डिक्री के अनुसार संचालित किया जाना चाहिए। पीपी मुद्दे के तकनीकी पक्ष पर प्रकाश डालता है। नियोजित या तत्काल मरम्मत में 14 दिनों से अधिक समय नहीं लग सकता है। साथ ही, निवासियों को नोटिस भेजा जाता है।
3. यदि कार्य 07.04.2009 की डिक्री संख्या 20 द्वारा निर्धारित स्वच्छता और सुरक्षा आवश्यकताओं के खिलाफ नहीं जाते हैं, तो पानी की आपूर्ति लगातार की जानी चाहिए। (2019 के वर्तमान संस्करण में)।

आपात स्थिति में आरक्षित स्रोतों से पानी की आपूर्ति की जाती है।उन्हें अग्रिम रूप से प्रदान किया जाना चाहिए। दुर्घटना के दौरान 14 दिन की अवधि बढ़ाई जा सकती है। मानकों को एलसी आरएफ के अनुच्छेद 13 और 20 में वर्णित किया गया है। राज्य निकाय कानून के अनुसार प्रक्रिया को नियंत्रित करने के लिए बाध्य हैं।

कारण और आधार

गर्म पानी के रुकावट की अनुमेय अवधि अधिकतम दो सप्ताह है। यदि सार्वजनिक उपयोगिताओं के पास कोई कारण है तो यह कानूनी होगा। किसी भी दुर्घटना के दौरान किसी भी समय पानी की आपूर्ति बंद करने का अधिकार संगठन के पास है।

1. सार्वजनिक सेवा त्रुटि।
2. आत्म विनाश।
3. इंट्रा-हाउस संचार पर आपातकालीन स्थिति।
4. एमकेडी के बाहर इमरजेंसी
5. प्राकृतिक आपदा।

• पाइप रिसाव;
• जल आपूर्ति प्रणाली को नुकसान;
• राजमार्ग में सफलता;
• आग;
• गलत कनेक्शन।

यदि सांप्रदायिक सेवाओं को बंद कर दिया जाता है, तो प्रबंधन कंपनी के माध्यम से मरम्मत की अवधि के बारे में जानकारी मिल सकती है। यूके एमकेडी का आपूर्तिकर्ता है, लेकिन यह वोडोकनाल से संसाधन लेता है। ऐसा होता है कि कारण मुख्य RSO से जुड़ा होता है।

गर्म पानी की आपूर्ति में अनुमत रुकावट

गर्मियों के दौरान, उन्हें निर्धारित मरम्मत या रखरखाव कार्य के मामले में गर्म पानी बंद करने का अधिकार है। कई प्रबंधन कंपनियां गर्म मौसम के दौरान सिस्टम डायग्नोस्टिक्स लिखती हैं, जब अधिकांश निवासी छुट्टी पर जाते हैं या अपने डाचा में आराम करते हैं।

कार्रवाई कानूनी होगी अगर एक अपार्टमेंट इमारत के मालिक या टाउनशिप को नोटिस के माध्यम से अग्रिम रूप से अधिसूचित किया गया था। कंपनी को यह काम शुरू होने से दस दिन पहले करना होगा। क्रिमिनल कोड को यह घोषणा करने की भी आवश्यकता है कि रोकथाम की जाएगी।

कुछ लोग नहीं जानते कि आप कब तक हॉट को बंद कर सकते हैं कानून द्वारा पानी और आपराधिक संहिता को शिकायतें लिखना शुरू करें।

1. एसएनआईपी 2.04.02-84 (2020 संस्करण में) में कहा गया है कि किसी भी अवधि में ब्रेक आठ घंटे से अधिक नहीं होना चाहिए। यहां हम एक महीने के समय के योग के बारे में बात कर रहे हैं। यानी सप्ताह में दो बार 1 घंटे के लिए सार्वजनिक उपयोगिताओं ने पानी बंद कर दिया, तो मानदंडों का उल्लंघन किया गया।
2. SanPin 2.1.4.2496-09 पीने के पानी के लिए सुरक्षित संसाधन संकेतकों और आवश्यकताओं की बात करता है। यदि कोई दुर्घटना होती है और पानी की आपूर्ति सुरक्षा मानकों को पूरा नहीं करती है, तो मरम्मत करने वालों को स्थिति बदलने तक दो दिनों तक आपूर्ति फिर से शुरू नहीं करने की अनुमति दी जाती है।

प्रत्येक प्रबंधन कंपनी इन मानकों का पालन करने के लिए बाध्य है।

उपभोक्ता कार्रवाई की योजना अगर उसके अपार्टमेंट में बैटरी गर्म नहीं होती है

अगर बाद में गर्मी के मौसम की शुरुआत एक अपार्टमेंट या घर में, बैटरी अच्छी तरह से गर्म नहीं होती है, कहां शिकायत करें? सबसे पहले, एक कंपनी के लिए जो एक आवासीय भवन की गर्मी की आपूर्ति में लगी हुई है। इसके तकनीकी कर्मचारियों को समस्या क्षेत्र का निरीक्षण करने और तापमान संकेतक रिकॉर्ड करने की आवश्यकता होती है। प्राप्त आंकड़ों के आधार पर, एक अधिनियम तैयार किया जाता है। यदि 3-7 दिनों के भीतर समस्या को हल करने के लिए कोई कार्रवाई नहीं की जाती है, तो उपभोक्ता को दावा अधिनियम तैयार करने का अधिकार है। वीडियो आपको इस मुद्दे की बारीकियों को और अधिक विस्तार से समझने में मदद करेगा:

हम सभी उस स्थिति से अच्छी तरह वाकिफ हैं जब ठंड के मौसम की शुरुआत के साथ हमारे अपने अपार्टमेंट में, हमें अतिरिक्त कंबल, गर्म कपड़े लेने और हीटिंग के लिए इलेक्ट्रिक हीटर का उपयोग करने के लिए मजबूर किया जाता है। इस स्थिति का कारण सामान्य है - आवासीय हीटिंग की घृणित गुणवत्ता। कुछ स्थितियों में, यह स्थिति अस्थायी होती है, जो ऑफ-सीज़न पर पड़ती है।हालांकि, कभी-कभी पूरे सर्दियों में अपार्टमेंट इमारतों में हीटिंग की गुणवत्ता वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ देती है। हमारे अपार्टमेंट में हीटिंग के लिए कौन जिम्मेदार है? चरम की तलाश कहां करें और क्या करें? हम इन और अन्य संबंधित सवालों के जवाब देने की कोशिश करेंगे।

आइए आधिकारिक दस्तावेजों के साथ शुरू करें "आवास सुविधाओं का तकनीकी संचालन", खंड II, वे कहते हैं कि आवासीय सुविधाओं में संचार प्रणालियों को बनाए रखने की जिम्मेदारी प्रबंधन कंपनी को सौंपी जाती है। इसके कार्यों और जिम्मेदारी के क्षेत्र में आवासीय हीटिंग सिस्टम, सीवरेज और जल आपूर्ति प्रणालियों के सामान्य संचालन को सुनिश्चित करना शामिल है। इस मानदंड को 27 सितंबर, 2003 के रूसी संघ संख्या 170 के गोस्ट्रोय के डिक्री द्वारा अनुमोदित किया गया था। इसलिए, यदि आपका घर प्रबंधन कंपनी द्वारा सेवित है, तो हीटिंग के सामान्य संचालन के बारे में सभी प्रश्नों को निर्देशित किया जाता है।

जिस संगठन की बैलेंस शीट पर आपका घर स्थित है, वह केंद्रीय हीटिंग सिस्टम द्वारा कवर किए गए कमरों में सामान्य तापमान व्यवस्था बनाए रखने के लिए जिम्मेदार है। प्रबंधन कंपनी की क्षमता में आउटलेट (वापसी) पर शीतलक के तापमान पर नियंत्रण भी शामिल है।

इसमें मुद्दे के तकनीकी पक्ष पर नियंत्रण भी शामिल है। इंजीनियरिंग नेटवर्क की स्थिति का आकलन करना, निर्धारित मानकों के साथ सामान्य संपत्ति के तकनीकी गैर-अनुपालन की पहचान करने के लिए अनुसूचित नियमित रखरखाव और निरीक्षण करना - यह सब और बहुत कुछ प्रबंधन कंपनी की जिम्मेदारियों का हिस्सा है।

केंद्रीकृत हीटिंग सिस्टम का निरीक्षण एक विशेषज्ञ द्वारा किया जाता है, जिसके कर्तव्यों में हीटिंग के संचालन में पाई गई खराबी को खत्म करना शामिल है, साथ ही एक आवासीय सुविधा की अत्यधिक गर्मी की खपत के मामलों की रोकथाम भी शामिल है।यह निरीक्षण आमतौर पर वर्ष में एक बार किया जाता है। निरीक्षण के परिणामों के अनुसार, उचित मरम्मत कार्य किया जाता है, अगले हीटिंग सीजन के लिए आवासीय भवन की तैयारी के लिए समायोजन किया जाता है।

उपरोक्त का मूल्यांकन, और नियामक स्तर पर तय, यह स्पष्ट है कि आवासीय भवन में हीटिंग नेटवर्क की स्थिति के लिए कौन जिम्मेदार है और किसकी क्षमता में सीधे घर में हीटिंग सिस्टम के सामान्य संचालन का आयोजन शामिल है। इस प्रकार, आपके और आपके घर में अन्य अपार्टमेंट के निवासियों के लिए सामान्य संपत्ति की उचित स्थिति के लिए सभी जिम्मेदारी प्रबंधन कंपनी या आवास कार्यालय के साथ है, जिसके साथ आपका बहुत गर्म और कठिन संबंध है।

आदत से बाहर, जब हीटिंग सिस्टम काम नहीं करता है, तो हम ऊर्जा कंपनी को दोष देते हैं, जो आवासीय भवनों को गर्मी की आपूर्ति सुनिश्चित करती है। हम में से कुछ लोग सोचते हैं कि आपूर्तिकर्ता कंपनी शीतलक के तापमान के लिए जिम्मेदार है, जिसे लाइन में सामान्य संचालन के लिए स्थापित मानकों का पालन करना चाहिए। उपयोगिताओं की जिम्मेदारी बैकबोन नेटवर्क की कार्यक्षमता तक उस स्थान तक फैली हुई है जहां आपका घर जुड़ा हुआ है। इसके अलावा, प्रबंधन कंपनी या आवास कार्यालय आपके घर में गर्मी के लिए जिम्मेदार है।

ऐसे विकल्प हैं जब आवासीय परिसर के सामान्य हीटिंग के लिए शीतलक का तापमान पर्याप्त नहीं है, समय पर केंद्रीकृत हीटिंग को शामिल करने में रुकावटें हैं। इन मामलों में, जिम्मेदारी पूरी तरह से उस ऊर्जा कंपनी की होती है जो आपके अपार्टमेंट में गर्मी की आपूर्ति करती है।

कानून क्या कहता है?

यह तुरंत ध्यान दिया जा सकता है कि इन मुद्दों को कानून में सख्ती से विनियमित किया जाता है।यहां तक ​​​​कि अगर बंद करने की तत्काल आवश्यकता है, तो सेवाओं को नागरिकों को सतर्क करना चाहिए। नियमों के अनुसार, प्रबंधक या अन्य जिम्मेदार संगठन को काम के बारे में पहले से सूचित करना चाहिए।

यदि स्थिति एक आपात स्थिति है, तो उपभोक्ताओं को यह जानने का पूरा अधिकार है कि काम क्यों किया जा रहा है। साथ ही, उपयोगिताओं को इस बारे में जानकारी देनी होगी कि आपूर्ति कब बहाल की जाएगी।

कई नए घर हैं जिनमें जल आपूर्ति प्रणाली अभी तक अपनी उपयोगिता से बाहर नहीं हुई है, लेकिन कई इमारतें हैं जो पिछली शताब्दी में बनाई गई थीं। तदनुसार, ऐसी इमारतों में, सिस्टम अक्सर विफल हो जाता है, जिसके कारण रुकावटें आ सकती हैं। लेकिन शिकायत कहां दर्ज करनी है, किससे संपर्क करना है, इसकी जानकारी हाथ में होना जरूरी है।

गर्मी के समय को अधिक शांत माना जाता है, क्योंकि सिस्टम को प्रभावित करने वाले बहुत कम नकारात्मक कारक होते हैं। इसीलिए इस समय निवारक कार्य और निरीक्षण किए जाते हैं। यह सिस्टम में कई दुर्घटनाओं को रोकने में मदद करता है। लेकिन आपको यह समझने की जरूरत है कि सभी स्थितियों को रोका नहीं जा सकता है।

शिकायत कैसे लिखें?

आपने पहले ही तय कर लिया है कि हीटिंग न होने पर शिकायत कहां लिखनी है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप दावा कहाँ लिखते हैं, ज्यादातर मामलों में यह प्रभावी होगा और बेईमान सार्वजनिक उपयोगिताओं को अपने कर्तव्यों को पूरा करने के लिए मजबूर करेगा।

यह महत्वपूर्ण है कि शिकायत का मसौदा सही ढंग से तैयार किया गया है, अर्थात्:

• दाएं कोने में, आपको उस संस्था का नाम दर्ज करना होगा जिसमें शिकायत दर्ज की गई है;
• फोन नंबर सहित किरायेदार की जानकारी नीचे दी गई है;
• दूसरा भाग समस्या के सार का एक बयान है। समस्या उत्पन्न होने की तिथि निर्दिष्ट करें;
• पिछली सभी अपीलों और कृत्यों के साथ-साथ पिछले उदाहरणों के उत्तरों को अपील के साथ संलग्न करें;
• कार्रवाई की मांग;
• शिकायत के अंत में, तारीख और हस्ताक्षर का संकेत दें।

कई कानूनी बारीकियों के ज्ञान के साथ ही शिकायत का सक्षम प्रारूपण संभव है। यही कारण है कि इंटरनेट से नमूना अनुप्रयोगों का सहारा लेना या किसी वकील से संपर्क करना उचित है।

कागज दो प्रतियों में तैयार किया जाता है, और दूसरा विकल्प किरायेदारों के पास रहता है। याद रखें कि अन्य किरायेदारों के साथ मिलकर, आप समस्या का त्वरित समाधान प्राप्त कर सकते हैं।

गर्मी कम होने के कारण

उपभोक्ताओं को शीतलक की डिलीवरी न करने के कई विकल्प हैं, लेकिन तापमान में तेज गिरावट के कारण घर के मालिक ऊर्जावान रूप से कार्य करते हैं। आइए हम रूसी संघ के विधायी कृत्यों, ऊर्जा संसाधनों की गैर-वितरण, उनके संभावित कारणों द्वारा निर्धारित जिम्मेदारी के क्षेत्रों के अनुसार अलग से विश्लेषण करें।

अपार्टमेंट में हीटिंग की कमी के बारे में शिकायत लिखने से पहले, यह तय करें कि किससे शिकायत करनी है।

गर्मी आपूर्ति संगठन

एक प्रबंधन कंपनी और एक गर्मी आपूर्ति संगठन के बीच एक समझौता करते समय, शासन और सार्वजनिक सेवाओं की गुणवत्ता के लिए जिम्मेदारी की सीमाएं इंगित की जाती हैं (संकल्प संख्या 354 के अनुच्छेद 21)। गर्मी की आपूर्ति करने वाला संगठन सामान्य घरेलू ताप आपूर्ति प्रणाली की हीटिंग यूनिट के पहले शट-ऑफ वाल्व को हीटिंग मेन की स्थिति के लिए जिम्मेदार है।

शीतलक प्रवाह की कमी के निम्नलिखित कारण हैं:

1. ऐसा कोई दौर नहीं था जब लगातार 5 दिनों तक लगातार हवा का तापमान +8 0С से नीचे गिर गया (सरकारी डिक्री संख्या 354)। यहां सवाल यह है कि अपार्टमेंट में कोई हीटिंग नहीं है, जहां आपको शिकायत नहीं करनी चाहिए, हीटिंग की अवधि अभी तक शुरू नहीं हुई है।इस बॉयलर हाउस द्वारा संचालित सभी अपार्टमेंट इमारतों में गर्मी नहीं होगी।
2. बॉयलर रूम का उपकरण दोषपूर्ण है या दबाव परीक्षण के दौरान हीटिंग मेन पर भीड़ थी। यहां संगठन खुद ही खराबी को जल्द से जल्द दूर करने का प्रयास करेगा। यदि आवासीय परिसर में हवा का तापमान मानक से कम है तो उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के दावे प्रबंधन कंपनी को भेजे जा सकते हैं।
3. अपर्याप्त शीतलक तापमान या कम दबाव।

प्रबंधन कंपनी की जिम्मेदारी का क्षेत्र

आपराधिक संहिता की जिम्मेदारी के क्षेत्र में पूरी प्रणाली शामिल है एक अपार्टमेंट इमारत की हीटिंग आपूर्ति थर्मल इनपुट नोड से। इसमें शट-ऑफ और डिस्ट्रीब्यूशन वॉल्व, इनलेट और आउटलेट पाइप, एक कॉमन हाउस मीटर और राइजर शामिल हैं।

जिला हीटिंग सिस्टम की स्थिति के लिए जिम्मेदारी के क्षेत्र

जब घर में शीतलक का फर्श-दर-मंजिल वितरण होता है, तो जिम्मेदारी का क्षेत्र फर्श हीटिंग यूनिट के अपार्टमेंट हीटिंग सिस्टम के पहले शट-ऑफ वाल्व पर समाप्त होता है।

प्रबंधन कंपनी को नागरिकों के लिए अनुकूल और सुरक्षित रहने की स्थिति, सामान्य संपत्ति का उचित रखरखाव सुनिश्चित करना चाहिए, और उच्च गुणवत्ता वाली सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करना चाहिए (संकल्प संख्या 354 का अनुच्छेद 31)।

घर के घरेलू हीटिंग सिस्टम में अक्सर होने वाली खराबी:

1. एक ताप बिंदु या वितरण प्रणाली में एक दबाव पाइप का टूटना, इसके बाद, दबाव परीक्षण के दौरान, राइजर सहित।
2. शट-ऑफ, नियंत्रण वाल्व की खराबी।
3. सिस्टम का असंतुलन, सब कुछ काम करता है, लेकिन अपार्टमेंट में हीटिंग बैटरी अच्छी तरह से गर्म नहीं होती है।
4. सिस्टम में शेष हवा।

इन मामलों में, प्रबंधन कंपनी के तकनीकी साधनों द्वारा कम से कम समय में समस्याओं का समाधान किया जाता है।पूरे अपार्टमेंट भवन या विशिष्ट रिसर पर अलग-अलग मंजिलों में बैटरियां ठंडी रहेंगी।

अपने पड़ोसियों से पूछें कि वे गर्मी की आपूर्ति के साथ कैसे हैं, क्या सभी बैटरी गर्म हैं, कौन सा रिसर काम नहीं करता है, शायद उन्होंने पहले ही अपार्टमेंट में खराब हीटिंग के बारे में शिकायत दर्ज की है, जहां आपको शिकायत करनी है। असंतुलन तब होता है जब दबाव की कमी होती है, किसी विशेष रिसर के वाल्वों की संतुलन जोड़ी की खराबी। ऐसा होता है कि नीचे के पड़ोसी ने प्राधिकरण के बिना, उच्च हाइड्रोलिक प्रतिरोध के साथ उपकरणों को नए में बदल दिया, जिसके लिए उसे दंडित किया जाएगा (पैराग्राफ 35 सी, ई, सी नंबर 354)।

उपभोक्ता क्षेत्र

रेडिएटर की जांच एक रिसर सिस्टम के साथ, वायरिंग, रिसर, प्रेशर पाइप, रिटर्न पाइप, अपार्टमेंट के हीटिंग तत्वों के साथ टाई-इन से शुरू होती है - यह सब उपभोक्ता की जिम्मेदारी है। ज़ोनड फ्लोर वायरिंग के साथ, यह ज़ोन अपार्टमेंट या वितरण कैबिनेट की दिशा में पहले शट-ऑफ वाल्व से शुरू होता है।

अपार्टमेंट के हीटिंग सिस्टम की स्थिति के लिए उपभोक्ता पूरी जिम्मेदारी वहन करता है। इसलिए शिकायत अगर कोई हीटिंग नहीं है आपके अपार्टमेंट में कोई मतलब नहीं है, आप दुर्घटना स्थल पर शीतलक की आपूर्ति बंद करने के लिए प्रेषण सेवा के माध्यम से एक आपातकालीन कॉल कर सकते हैं।

इसके अलावा, उपभोक्ता दुर्घटना से प्रभावित अन्य निवासियों के लिए आर्थिक रूप से जिम्मेदार है। ज़ोनड फ्लोर वायरिंग के साथ, उपभोक्ता स्वतंत्र रूप से किसी भी हीटिंग तत्व को स्थापित कर सकता है, यहां तक ​​​​कि केंद्रीय पाइपलाइन के कनेक्शन के साथ अंडरफ्लोर हीटिंग भी स्थापित कर सकता है।

उपरोक्त किसी भी समस्या निवारण विकल्प के लिए, समस्या को हल करने के लिए प्रबंधन कंपनी से संपर्क करें।वह पहला उदाहरण है जहां अपार्टमेंट में हीटिंग की समस्या होने पर जाना है।

वे किस आधार पर मना कर सकते हैं और इस मामले में क्या करना है?

शिकायत पर विचार करने से इंकार करने के मुख्य कारण हैं:

• गलत तरीके से संबोधित शिकायत (संगठन इस मुद्दे को हल करने में अक्षम है);
• गलत तरीके से तैयार की गई शिकायत (कोई विशिष्ट अनुरोध, निर्देश नहीं);
• कानून के उल्लंघन के प्रत्यक्ष प्रमाण की कमी;
• शिकायत दर्ज करने या जवाब देने के समय कोई उल्लंघन नहीं हुआ।

ऐसे मामलों में, संकेतित कमियों को ध्यान में रखते हुए, उच्च अधिकारियों से शिकायत करना आवश्यक है, या न केवल लिखित रूप में, बल्कि फोटो और वीडियो सामग्री की मदद से भी अपराध को ठीक करने का प्रयास करना चाहिए। पानी का विच्छेदन एक महत्वपूर्ण समस्या है, विशेष रूप से गर्मियों में और सबसे पहले, उन नागरिकों के लिए जिनकी शारीरिक स्थिति में चौबीसों घंटे पानी की निर्बाध आपूर्ति की आवश्यकता होती है।

ऐसे मामलों में, निवासियों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे अपने कार्यों का समन्वय करें, उल्लंघन के साक्ष्य तैयार करें और समस्या को हल करने के लिए अधिकृत अधिकारियों से संपर्क करें।

अपनी समस्या का समाधान करने के लिए, सहायता के लिए किसी वकील से संपर्क करें। हम आपके लिए एक विशेषज्ञ का चयन करेंगे। 8 (800) 350-14-90 . पर कॉल करें

बुरी तरह

स्वस्थ!

पुनर्गणना करने के लिए चरण-दर-चरण निर्देश

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रिमोट कंट्रोल हीटिंग

देश के घरों या खाली अपार्टमेंट के निवासियों के लिए, एक नया रिमोट हीटिंग सिस्टम बहुत सुविधाजनक है। इसके लिए धन्यवाद, प्रभावी समायोजन की संभावना के साथ, घर में तापमान शासन की निगरानी करना बहुत सुविधाजनक है। जीएसएम नेटवर्क मानकों का समर्थन करने वाले टेलीफोन का उपयोग हीटिंग को नियंत्रित करने के लिए किया जा सकता है। हीटिंग को बंद करने या चालू करने के लिए केवल उचित एसएमएस भेजने की आवश्यकता होती है: इससे आप अपने घर में दूर से ही हीटिंग के स्तर को नियंत्रित कर सकते हैं।

जीएसएम-नियंत्रक बिजली, गैस और संवहनी हीटिंग सिस्टम से लैस हो सकते हैं।मुख्य बात यह है कि बॉयलर उपकरण स्वचालित है, और क्षेत्र में मोबाइल संचार में कोई रुकावट नहीं है। सिस्टम के ऑपरेटिंग मोड में बदलाव की सूचना एसएमएस के जरिए भी दी जाती है। यह आपको सैकड़ों और हजारों किलोमीटर की दूरी पर एक घर को गर्म करने के तापमान को नियंत्रित करने की अनुमति देता है।

कभी-कभी आवासों के हीटिंग में रुकावटें आती हैं, और इस अप्रिय घटना के कारण अलग हो सकते हैं। मुख्य बात यह है कि हीटिंग बंद होने पर कहां कॉल करना है, इसकी जानकारी होनी चाहिए। एक अच्छी तरह से लिखित शिकायत समस्याओं के शीघ्र समाधान की संभावना को काफी बढ़ा देती है।