अगर अपार्टमेंट में हीटिंग नहीं है तो कहां जाएं

भविष्य की क्रियाएं: तापमान सेंसर मीटर

हाल ही में, उद्योग ने तापमान संवेदक के साथ गर्म पानी के मीटर का उत्पादन शुरू किया है। ऐसा मीटर आपको वास्तव में केवल गर्म पानी को ध्यान में रखने की अनुमति देता है। यदि यह गर्म है, तो इसे ठंडा माना जाता है और उचित दर पर भुगतान किया जाता है।

इसलिए, लेखांकन अवधि के दौरान खपत किए गए ठंडे पानी की मात्रा में ऐसा पानी जोड़ा जाता है। और उपभोक्ता वास्तव में केवल गर्म पानी के लिए भुगतान करता है।

इस संबंध में उपभोक्ताओं की आवश्यकताएं गर्म पानी के मीटर "सायन टी-आरएमडी" से संतुष्ट हैं।

हालांकि, कुछ विसंगतियों को अभी तक दूर नहीं किया गया है। इसलिए, ठंडे और गर्म पानी की खपत की पुनर्गणना करने के लिए, आपूर्तिकर्ता और प्रबंधन कंपनी के प्रतिनिधियों को बुलाना आवश्यक है।बदले में, उन्हें एक अधिनियम तैयार करना चाहिए जिसके आधार पर पुनर्गणना की जाती है।

यानी अभी तक स्वत: पुनर्गणना की कोई संभावना नहीं है। और यह उपभोक्ताओं को अपने उल्लंघन किए गए अधिकारों की रक्षा के लिए अदालतों में तेजी से आवेदन करने के लिए मजबूर करता है।

इसके अलावा, इस तरह के स्मार्ट मीटर को खरीदने वाले उपभोक्ता को सार्वजनिक उपयोगिताओं की अनिच्छा का सामना करना पड़ता है, इसे स्थापित करने, सील करने और इसे संचालन में लगाने के लिए।

इसके अलावा, ऐसा मीटर रखने वाला उपभोक्ता अपने भुगतान का एक हिस्सा अन्य अपार्टमेंट मालिकों को स्थानांतरित कर देता है जिनके पास ऐसा उपकरण नहीं है।

और अंत में - तापमान संवेदक के साथ मीटर स्थापित करने से गर्म पानी की आपूर्ति की समस्या का समाधान नहीं होता है। यदि तापमान शासन के उल्लंघन में पानी की आपूर्ति की जाती है, तो मीटर इसे वांछित निशान तक गर्म नहीं करेगा। इस प्रकार, वॉटर हीटर स्थापित करने का मुद्दा एजेंडे में बना हुआ है।

वीडियो देखना। "ठंडे" गर्म पानी के लिए भुगतान कैसे न करें:

कहां आवेदन करें

सबसे पहले, वे समस्या को शांतिपूर्ण तरीके से हल करने का प्रयास करने के लिए सीधे प्रबंधन कंपनी के निदेशक से शिकायत करते हैं। आवेदन को घर की सेवा करने वाली प्रबंधन कंपनी में ले जाना चाहिए, जिसके परिणामस्वरूप घटनाओं का विकास निम्नानुसार हो सकता है:

• दावे में वर्णित आवश्यकता को पूरा किया जाएगा;
• प्रबंधन कंपनी द्वारा समस्या की अनदेखी की जाएगी।

लेकिन अगर यह अनुत्तरित रहता है, कोई प्रतिक्रिया नहीं होती है, तो उच्च अधिकारियों को दावा लिखना आवश्यक है। तो, प्रबंधन कंपनी के बारे में कहां शिकायत करें:

• GZhI (आवास निरीक्षण);
• रोस्पोट्रेबनादज़ोर;
• अभियोजन पक्ष का कार्यालय;
• कोर्ट।

विचार करें कि विभिन्न मामलों में प्रबंधन कंपनी के बारे में शिकायत किसे लिखनी है।

यूके के निदेशक

इस तथ्य के बावजूद कि कई इसे प्रबंधन कंपनी के प्रमुख से अपील करने के लिए एक बेकार विचार मानते हैं, लिखित शिकायतों पर अक्सर विचार किया जाता है और उचित कार्रवाई की जाती है। आखिरकार, दोनों पक्षों के लिए संघर्ष को शांतिपूर्ण ढंग से हल करना फायदेमंद है, और अधिकांश आपराधिक संहिता दावा लिखने वाले किरायेदारों की आवश्यकताओं को पूरा करने की कोशिश कर रहे हैं।

आवेदन जमा करने और स्वीकार करने की तारीख से 10 दिनों के भीतर दो प्रतियों में प्रस्तुत किया जाता है। कभी-कभी, प्रतिक्रिया प्राप्त करने के बावजूद, कोई वास्तविक कार्रवाई नहीं होती है। और फिर आपको पहले से ही प्रबंधन कंपनी के बारे में उच्च संगठनों से शिकायत करनी चाहिए।

राज्य आवास निरीक्षणालय

GZhI की गतिविधि घर के मालिकों के अधिकारों की रक्षा करना और उनके रहने की जगह को अच्छी स्थिति में बनाए रखना है। यह एक सरकारी संगठन है जिसके कार्यों की देखरेख करना है:

• आवास और परिचालन नियमों का कार्यान्वयन;
• रहने की जगह के उपयोग के लिए मानकों का अनुपालन, हीटिंग सीजन की शुरुआत के लिए घर तैयार करने की गुणवत्ता;
• आपूर्ति की गई सार्वजनिक सेवाओं के लिए मानकों का कार्यान्वयन;
• कानूनी कृत्यों की आपराधिक संहिता की वैधता और कार्यान्वयन।

GZhI को शिकायत का जवाब देने की अवधि 30 दिन है। यह कहने योग्य है कि आवास निरीक्षण द्वारा निरीक्षण बहुत सावधानी से किए जाते हैं, और निर्णय हमेशा उद्देश्यपूर्ण होते हैं। यदि प्रबंधन कंपनी अपने दायित्वों को पूरा नहीं करती है, यदि उल्लंघन का पता चला है, तो अपराधियों को प्रतिबंधों के साथ-साथ सभी पहचानी गई कमियों को समाप्त करने के लिए लाया जाता है, भले ही उन्हें दावे के पाठ में इंगित नहीं किया गया हो। एक नमूना शिकायत इंटरनेट पर डाउनलोड की जा सकती है, उदाहरण के लिए, शहर के आवास निरीक्षण की वेबसाइट पर।

रोस्पोट्रेबनादज़ोर

इस संगठन के साथ आवास और सांप्रदायिक सेवा प्रबंधन कंपनी के खिलाफ शिकायत दर्ज करने से पहले, आपको आपराधिक संहिता को ही दावा भेजना चाहिए।यदि इसका कोई उत्तर नहीं है या एक नकारात्मक प्राप्त होता है, तो स्थिति को हल करने के लिए अनुरोध एक अनिर्धारित निरीक्षण के लिए Rospotrebnadzor को भेजा जाता है। शिकायत प्रपत्र संस्था की वेबसाइट पर उपलब्ध है। इसे इंटरनेट के माध्यम से या व्यक्तिगत रूप से लिखित रूप में भेजा जा सकता है।

आपराधिक संहिता की निष्क्रियता के बारे में शिकायत के पाठ में पहले वर्णित जानकारी को प्रतिबिंबित करने के अलावा, उन अधिकारियों को सूचीबद्ध करना भी आवश्यक है जिनके लिए निवासियों ने पहले इसी तरह के अनुरोध के साथ आवेदन किया था। उल्लंघन का पता लगाने के बाद, आपराधिक संहिता के Rospotrebnadzor उल्लंघन को खत्म करने के उपाय करने के लिए बाध्य है, उल्लंघनकर्ताओं के खिलाफ प्रतिबंध संभव है।

अभियोजन पक्ष का कार्यालय

इस निकाय को एक दावा लिखा जाता है यदि:

• धन का जानबूझकर या अनुचित उपयोग, अर्थात् धोखाधड़ी, दुर्विनियोग, गबन;
• पर्यवेक्षी और नियंत्रण निकायों की निष्क्रियता, बेदखल कार्रवाई।

इस मामले में, अभियोजक का कार्यालय क्या हुआ, इसके सभी विवरणों की जांच और जांच करता है, जिसके परिणामस्वरूप उल्लंघनकर्ताओं को प्रशासनिक और कभी-कभी आपराधिक दायित्व में लाया जाता है।

कोर्ट

अदालत में शिकायत पर विचार किया जाता है, जब सभी उल्लंघनों को समाप्त करने के बावजूद, आवेदकों को भौतिक क्षति की भरपाई करना आवश्यक होता है। दावा सामान्य नियमों के अनुसार तैयार किया गया है, इसका एक नमूना अदालत में सचिव के पास, स्टैंड पर या न्यायिक प्राधिकरण की वेबसाइट पर है। दावा नागरिक द्वारा स्वयं दायर किया जा सकता है। साथ ही, कभी-कभी घायल किरायेदार या शिकायत दर्ज कराने वाले किरायेदारों के हितों का प्रतिनिधित्व अभियोजक के कार्यालय द्वारा किया जा सकता है। ऐसे दावों के कारण हो सकते हैं, उदाहरण के लिए:

• समय पर छत से बर्फ नहीं हटाई गई, जिसके कारण छत में रिसाव या टूट-फूट हुई और अचल संपत्ति को और नुकसान हुआ;
• एक काटा हुआ पेड़, एक खराब स्थापित पोल, जिसने स्थानीय क्षेत्र में खड़ी एक कार को क्षतिग्रस्त कर दिया।

रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुसार, आपराधिक संहिता के स्थान पर एक दावा दायर किया जाना चाहिए, जब तक कि अनुबंध द्वारा अन्यथा निर्दिष्ट न किया गया हो।

यदि आपकी प्रबंधन कंपनी अपने दायित्वों को पूरा नहीं करती है, तो आपको निष्क्रिय नहीं होना चाहिए। प्रबंधन कंपनी के खिलाफ शिकायत लिखना और उल्लंघनों को खत्म करने की मांग करना अनिवार्य है; नमूना आवेदन सार्वजनिक रूप से इंटरनेट पर उपलब्ध हैं। अब आप जानते हैं कि प्रत्येक संभावित मामले में किसे लिखना है और कैसे अपने अधिकारों का दावा करना है।

संसाधन आपूर्ति करने वाले संगठन की जिम्मेदारी क्या है?

मेंटेनेंस कार्य के बाद निर्धारित समय पर गर्म पानी नहीं दिया तो क्या करें? पहले आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि हीटिंग मेन पर कोई दुर्घटना नहीं हुई थी। यदि इस तथ्य की पुष्टि नहीं की जाती है, और बेईमान सार्वजनिक उपयोगिताएँ क्या हो रहा है, इसके लिए स्पष्टीकरण नहीं देती हैं, तो उपभोक्ता निम्नलिखित निकायों में से किसी एक को कानून के उल्लंघन के बारे में शिकायत कर सकते हैं:

• स्थानीय अधिकारी;
• रोस्पोट्रेबनादज़ोर;
• आवास निरीक्षण;
• अभियोजक के कार्यालय में।

आवेदन किसी भी रूप में तैयार किया गया है, इसमें निम्नलिखित आइटम शामिल हैं:

• उस संगठन का नाम जिसके लिए आवेदन जमा किया गया है;
• आवेदक का पूरा नाम, समस्या घर का पता;
• अपने दावों का सार बताएं;
• मांग करना, अधिमानतः कानून के संदर्भ में;
• यदि संभव हो, तो सहायक कागजात संलग्न करें (एक नियोजित शटडाउन की घोषणा, निवारक रखरखाव के बाद पानी की आपूर्ति के समय के उल्लंघन के बारे में संसाधन आपूर्ति संगठन से संपर्क करना)।

सामूहिक शिकायत दर्ज करना अधिक कुशल है, राज्य निकाय अपील का तेजी से जवाब देंगे।यदि उल्लंघन का पता चलता है, तो प्रबंधन कंपनी जिसने गर्म पानी की आपूर्ति की समय सीमा का उल्लंघन किया है, उसे दंड का भुगतान करना होगा।
गर्म पानी की कमी के बारे में शिकायत का नमूना डाउनलोड करें

इसके अलावा, उपभोक्ता स्वाभाविक रूप से नीचे की ओर उपयोगिता बिलों की पुनर्गणना की मांग कर सकते हैं। यह निम्नलिखित मामलों में किया जा सकता है:

• प्रत्येक घंटे की देरी के लिए, कंपनी को उस पूरे समय के लिए शुल्क में 0.15% की कमी करनी चाहिए जब गर्म पानी उपलब्ध नहीं था;
• प्रत्येक घंटे के लिए, गणना की गई राशि 0.1% कम हो जाती है यदि गर्म पानी का तापमान सीमा से ऊपर या नीचे 3 डिग्री सेल्सियस है। ऐसे मामलों में जहां गर्म पानी स्वीकृत मानक से 4 डिग्री सेल्सियस और कम है, तो यहां खपत संसाधन की गणना ठंडे पानी की आपूर्ति की दर से होती है। भले ही यह अवधि कितनी भी लंबी क्यों न हो।

यदि पानी नियमित रूप से स्थापित मानकों को पूरा नहीं करता है, और अच्छे कारण के बिना गर्म पानी की आपूर्ति में विफलताएं दर्ज की जाती हैं, तो उपभोक्ता अभियोजक के कार्यालय में कानून के उल्लंघन की शिकायत कर सकते हैं। संस्था के कर्मचारी एक ऑडिट करेंगे, यदि आवेदन में निर्दिष्ट तथ्यों की पुष्टि की जाती है, तो प्रबंधन कंपनी को 5-10 हजार रूबल के जुर्माने का सामना करना पड़ता है।

यदि यह स्थापित हो जाता है कि गर्म पानी में रुकावटें आपात स्थिति के कारण होती हैं, तो निरीक्षण और नियामक प्राधिकरण सार्वजनिक उपयोगिता का पक्ष लेंगे। आखिरकार, इसके कर्मचारियों ने कानून के अनुसार सख्ती से काम लिया और समस्या निवारण के उपाय किए। इस मामले में, नागरिकों को प्राप्त सेवाओं की पुनर्गणना से वंचित कर दिया जाएगा।

नागरिकों को न केवल अपने अधिकारों को जानना चाहिए, बल्कि कानून के अनुसार उनकी रक्षा भी करनी चाहिए।आपूर्ति, पानी की गुणवत्ता, तापमान व्यवस्था के लिए समय सीमा के उल्लंघन के लिए, संसाधन-आपूर्ति करने वाले संगठनों को प्रदान नहीं की गई सेवाओं के लिए शुल्क में कमी के रूप में दंड और वित्तीय नुकसान की धमकी दी जाती है। हम यह भी सुझाव देते हैं कि आप इसी तरह के विषय पर पिछला लेख पढ़ें: कानून द्वारा ठंडे पानी को बंद करना।

शिकायत को ठीक से कैसे दर्ज करें

आपराधिक संहिता में शिकायत लिखने के लिए, आपको आम तौर पर स्थापित रूपों का पालन करना होगा।

कोई भी दावा "हेडर" से शुरू होता है, जो निम्नलिखित जानकारी को इंगित करता है:

1. आधिकारिक निकाय जिसे अपील भेजी जाएगी।
2. आवेदक का नाम।
3. आपको वास्तविक निवास स्थान के बारे में भी सटीक जानकारी प्रदान करनी होगी।
4. इसे अतिरिक्त संपर्क प्रदान करने की अनुमति है ताकि सक्षम अधिकारी नागरिक से संपर्क कर उन प्रश्नों को स्पष्ट कर सकें जो उत्पन्न हुए हैं।

दस्तावेज़ का मुख्य भाग शीट के बीच में "दावा" शीर्षक से शुरू होना चाहिए। उसके बाद, आप वर्णनात्मक भाग पर आगे बढ़ सकते हैं, जो समस्या के सार को इंगित करता है।

मुख्य खंड में, आपराधिक संहिता द्वारा किए गए पहचाने गए उल्लंघनों के तथ्य निर्धारित हैं। यह लिखना भी आवश्यक है कि संगठन ने उसे सौंपे गए दायित्वों को किस हद तक पूरा नहीं किया है।

उदाहरण के लिए, यदि सेवा कंपनी समय पर कचरा निकालना बंद कर देती है, तो आपको अवधि निर्दिष्ट करनी होगी। यह साबित करने के लिए कि कंटेनर में कचरा लंबे समय से जमा है, फोटोग्राफिक सामग्री को दस्तावेज़ में संलग्न करने की सलाह दी जाती है। एक विशिष्ट घर का पता इंगित किया जाना चाहिए ताकि निरीक्षण अधिकारियों को पता चले कि कर्मचारियों को सत्यापन के लिए कहां भेजना है।

उसके बाद, पाठ में लिखा गया है कि प्रबंधन कंपनी वर्तमान अनुबंध की शर्तों की उपेक्षा करती है और विधायी कृत्यों के लिंक देती है।इसके आधार पर, निवासी एक निश्चित अवधि के लिए किए गए उल्लंघनों को समाप्त करने का अनुरोध करते हैं।

आवेदन में दावों का सार बताने के बाद, दस्तावेज़ की तारीख और एक व्यक्तिगत हस्ताक्षर को अंत में रखना आवश्यक है। यदि अपील सामूहिक प्रकृति की है, तो प्रत्येक प्रतिभागी को हस्ताक्षर करने होंगे।

शिकायत प्रपत्र यहां से डाउनलोड किया जा सकता है।

सबमिशन की बारीकियां

यदि अपार्टमेंट किराए पर लेने वाला व्यक्ति शिकायत लिखने का फैसला करता है, तो वह दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर करने का हकदार नहीं है। शुरू करने के लिए, नागरिक को अपार्टमेंट के वास्तविक मालिक को सब कुछ समझाना होगा और दावे का समर्थन करने के लिए कहना होगा।

निरीक्षण संगठनों से अपील कई प्रतियों में की जानी चाहिए: एक को एक विशिष्ट प्राधिकरण को भेजा जाता है, दूसरा आवेदक के पास रहता है। दो शिकायतें विभाग में दस्तावेज़ के पंजीकरण की तारीख और टिकटों को इंगित करती हैं।

यह क्रिया कई कारणों से आवश्यक है:

1. मुहरों वाले दोनों पत्र इस बात की पुष्टि के रूप में काम करेंगे कि सहायता प्राप्त करने के लिए व्यक्ति ने एक विशिष्ट प्राधिकारी से संपर्क किया है।
2. फीडबैक के समय को नियंत्रित करने के लिए तिथि निर्धारित की गई है। कानून द्वारा निर्दिष्ट अवधि के अंत में, संगठन को एक तर्कपूर्ण उत्तर देना होगा।

शिकायत पर विचार करने के लिए मानक अवधि उपयुक्त प्राधिकारी के पास पंजीकरण की तारीख से 30 दिनों से अधिक नहीं है। यदि दावा सीधे प्रबंधन कंपनी को भेजा जाता है, तो प्रतिक्रिया समय 1.5 सप्ताह से अधिक नहीं हो सकता है।

अपार्टमेंट में ठंड के बारे में किससे और कैसे शिकायत करें नमूना दस्तावेज

अगर आप में अपार्टमेंट अच्छी तरह गर्म नहीं है बैटरी या गर्मी की आपूर्ति बिल्कुल नहीं - आपको शिकायत करने की आवश्यकता है।

जब अपार्टमेंट ठंडा होता है, तो किसी भी हीटिंग विधियों का उपयोग किया जाता है PROSHKIN

आगे की कार्रवाइयों की वैधता को समझने के लिए, हम मौजूदा नियमों से खुद को परिचित करेंगे।सैनिटरी मानकों के अनुसार, अपार्टमेंट में हवा का तापमान कम नहीं होना चाहिए (GOST R 51617-2000 के अनुसार आवास और सांप्रदायिक सेवाएं। सामान्य विनिर्देश रूस के राज्य मानक 158-जून 19, 2000 के संकल्प द्वारा लागू) :

+20 - संचालन के पहले वर्ष की इमारत,

+20 - कोने का कमरा,

+18 - लिविंग रूम,

+16 - वेस्टिबुल, सीढ़ी,

इसलिए, यदि बेडरूम थर्मामीटर 18 डिग्री से कम दिखाता है, तो अपनी प्रबंधन कंपनी से संपर्क करें या गर्मी आपूर्ति कंपनी (यदि अनुबंध सीधे उसके साथ संपन्न हुआ था) एक दावे के साथ। संचार आमतौर पर कॉल के दिन एक कार्यवाहक या इंजीनियर द्वारा जांचा जाता है। बैटरियों का निरीक्षण करने के बाद, वे दो प्रतियों में एक अधिनियम तैयार करते हैं, जिनमें से एक मकान मालिक के पास रहता है। इसी समय, आंतरिक हवा का तापमान प्रत्येक कमरे की भीतरी दीवार पर मापा जाता है, दीवार से एक मीटर और फर्श से डेढ़ से पीछे हटता है। यदि किरायेदार की शिकायतों की पुष्टि की जाती है, तो उपयोगिताओं को सब कुछ ठीक करने के लिए बाध्य किया जाता है। मानदंडों के अनुसार, कमरों में हवा के तापमान में विचलन की अनुमति नहीं है (रात में एक छोटा अपवाद)। यही है, बैटरियों को आवश्यक रूप से नियमों में निर्दिष्ट डिग्री तक अपार्टमेंट को गर्म करना चाहिए। यदि ऐसा नहीं होता है, तो प्रत्येक प्रभावित अपार्टमेंट के लिए, उसके फुटेज के आधार पर, किराए को व्यक्तिगत रूप से कम किया जाता है। सांप्रदायिक अपार्टमेंट की पुनर्गणना किरायेदार के अनुरोध पर की जाती है।

जहां शिकायत भेजी जा सकती है वह किरायेदार पर निर्भर है। प्रबंधन कंपनी में कोई विश्वास नहीं होने पर आप तुरंत अभियोजक के कार्यालय को एक बयान लिख सकते हैं।उसी समय, विशेषज्ञ अदालत में जाने की सलाह नहीं देते हैं, यह अनुशंसा करते हुए कि इस मुद्दे के अधिक शीघ्र समाधान के लिए, फिर भी, उपयोगिताओं को धीमा करने के लिए। और समस्या का समाधान करने के बाद, अदालत के माध्यम से उनसे होने वाली भौतिक क्षति की वसूली करें। एक प्रथा है जब एक ही शिकायत सभी मामलों में भेजी जाती है, ताकि एक नागरिक की एक ही अपील को विभिन्न स्तरों पर नियंत्रित किया जा सके।

शिकायत या दावे के पाठ में, न केवल इस तथ्य का उल्लेख करना आवश्यक है कि कोई सामान्य ताप नहीं है, बल्कि अनुपस्थिति की अवधि, कथित कारणों, तापमान का पता लगाने, नकारात्मक परिणामों और सामग्री को सटीक रूप से इंगित करने के लिए भी आवश्यक है। या नैतिक क्षति हुई है। एक हफ्ते से जवाब का इंतजार है। उसके बाद (सार्वजनिक उपयोगिताओं की ओर से किसी भी कार्रवाई के अभाव में), आप अगले उदाहरण के लिए खराब हीटिंग के बारे में अगली वही शिकायत लिख सकते हैं।

आवासीय भवनों में हीटिंग के लिए जिम्मेदार संगठन, निवासियों की दूसरी अपील के बाद, समस्या को ठीक करने की संभावना है। हालांकि, अगर दो शिकायतों को नजरअंदाज कर दिया गया, तो अभियोजक के कार्यालय में अपील लिखने का हर कारण है। ऐसी शिकायत में, यह इंगित करना आवश्यक है कि, सार्वजनिक उपयोगिताओं के गैरकानूनी कार्यों के परिणामस्वरूप, निवासियों और उनके परिवारों के स्वास्थ्य और संपत्ति को नुकसान पहुंचा था।

मानक आधार

rong> HOA के खिलाफ शिकायत का तर्क होना चाहिए

इसे तैयार करते समय, विधायी मानदंडों पर भरोसा करना महत्वपूर्ण है जो निवासियों के विशिष्ट अधिकारों को निर्दिष्ट करते हैं। गुणवत्ता सेवाएं प्रदान करने में विफलता या एचओए द्वारा गंभीर उल्लंघन के मामले में, निम्नलिखित विधायी कृत्यों में मदद मिलेगी:

• रूसी संघ का हाउसिंग कोड;
• एचओए का चार्टर;
• रूसी संघ का नागरिक संहिता;
• 11 जून, 2013 के रूसी संघ संख्या 493 की सरकार का फरमान "राज्य आवास पर्यवेक्षण पर";
• संघीय कानून संख्या 59 दिनांक 2 मई, 2006 "रूसी संघ के नागरिकों से आवेदनों पर विचार करने की प्रक्रिया पर"।

कला के पैरा 1 के अनुसार। रूसी संघ के हाउसिंग कोड का 143.1 एचओए के फैसलों को अपील करने का अधिकार स्थापित करता है। आधार न केवल ग्रहण किए गए दायित्वों को पूरा करने में विफलता हो सकता है, बल्कि मालिकों के अधिकारों का सीधा उल्लंघन भी हो सकता है।

मरम्मत की जिम्मेदारियों में क्या शामिल है?

प्रत्येक प्रवेश द्वार पर किए जाने वाले मरम्मत कार्य में निम्नलिखित मदें शामिल हैं:

• पेंटिंग से पहले दीवार का उपचार (पोटीन, प्राइमर, आदि);
• भित्ति चित्रण;
• छत की तैयारी;
• छत की पेंटिंग;
• वेस्टिबुल की मरम्मत, प्रवेश द्वार का प्रवेश द्वार;
• प्रवेश द्वार की चोटियों की मरम्मत;
• खिड़कियों में कांच का प्रतिस्थापन;
• खिड़कियों, फ़्रेमों और खिड़कियों से संबंधित अन्य मरम्मत कार्य का प्रतिस्थापन;
• मरम्मत, पेंटिंग, ताले की प्रविष्टि मेलबॉक्सों के प्रतिस्थापन;
• फर्श और उसके अलग-अलग हिस्सों की मरम्मत;
• बैटरी की पेंटिंग, मरम्मत और प्रतिस्थापन;
• रेलिंग की पेंटिंग, मरम्मत और प्रतिस्थापन;
• कचरा ढलान के टूटने से संबंधित मरम्मत कार्य;
• प्रकाश उपकरणों की मरम्मत कार्य, साथ ही लैंप, जुड़नार आदि के प्रतिस्थापन।

अगर हम प्रमुख मरम्मत के बारे में बात करते हैं, तो इसके प्रवेश द्वार की मरम्मत का कोई लेना-देना नहीं है। ओवरहाल में शामिल हैं:

1. तहखाने का नवीनीकरण।
2. छत की मरम्मत। आप एक अन्य लेख में एक रिसाव के बाद छत की मरम्मत के लिए आवेदन पत्र लिखना सीखेंगे।
3. लिफ्ट में खराबी के संबंध में मरम्मत कार्य।
4. घर का मुखौटा और नींव।

प्रवेश द्वार की मरम्मत का तात्पर्य वर्तमान मरम्मत से है, न कि राजधानी से।

अगर ब्रिटेन मना करता है

ऐसे समय होते हैं जब आप प्रबंधकों से इस तथ्य के कारण इनकार कर सकते हैं कि यह उनके कर्तव्यों का हिस्सा नहीं है। हालांकि, वे शुल्क के लिए मरम्मत कर सकते हैं। एक बहुत ही सामान्य बहाना यह भी है कि इन सेवाओं को संपन्न समझौते में वर्णित नहीं किया गया है। ये सभी बहाने रूसी कानून का सीधा उल्लंघन हैं।

टिप्पणी! प्रबंधन कंपनियों द्वारा अपार्टमेंट भवनों के प्रवेश द्वारों की मरम्मत उनकी प्रत्यक्ष जिम्मेदारी है। 27 सितंबर, 2003 के निर्माण पर नागरिक संहिता का संकल्प संख्या 170 इस तथ्य को सख्ती से नियंत्रित करता है। इसके अलावा, प्रस्ताव में स्पष्ट रूप से कहा गया है कि हर पांच साल में कम से कम एक बार मरम्मत कार्य किया जाना चाहिए।

इसके अलावा, प्रबंध संगठन प्रवेश द्वार की मरम्मत करने के लिए बाध्य है, भले ही यह खंड समझौते में न हो

इसके अलावा, प्रस्ताव में स्पष्ट रूप से कहा गया है कि मरम्मत हर पांच साल में कम से कम एक बार की जानी चाहिए। इसके अलावा, प्रबंध संगठन प्रवेश द्वार की मरम्मत करने के लिए बाध्य है, भले ही यह खंड समझौते में न हो।

कानूनी रूप से एक अलग शुल्क लिया जा सकता है और केवल प्रमुख घरेलू मरम्मत के लिए मालिकों से शुल्क लिया जाता है। "ओवरहाल" की अवधारणा से संबंधित हर चीज एलसी आरएफ के अनुच्छेद 166 द्वारा नियंत्रित होती है।

उन लोगों के लिए जो यह जानना चाहते हैं कि आपराधिक संहिता के निष्क्रिय होने पर क्या करना है और कहाँ जाना है, हमने यह लेख तैयार किया है।

इसे कैसे किया जाए?

तीन विकल्प हैं:

1. दावा दायर करना (किस प्रकार के दावे हैं?)
2. प्रबंधन कंपनी के सामान्य निदेशक को संबोधित एक सामूहिक शिकायत। आपराधिक संहिता की शिकायतों और आवेदनों के बारे में यहाँ पढ़ें।
3. अदालत में कार्यवाही। हमने यहां इसके बारे में और विस्तार से बात की।

बैटरी के गर्म न होने के कारण

हीटिंग की कमी के बारे में शिकायत करने से पहले, तापमान में कमी का कारण निर्धारित करना आवश्यक है। यदि बैटरियां ठंडी हैं, तो हमेशा हीटिंग सिस्टम को दोष नहीं देना चाहिए। पाइपों में जंग लग सकती है, जाम लग गया, जिससे गर्मी का प्रवाह बाधित हो गया। खिड़की के उद्घाटन के बीच की दरारों से गर्मी बच सकती है, खासकर अगर अपार्टमेंट कोणीय और मरम्मत के बिना है।हीटिंग की कमी के सबसे आम कारण:

• सीएचपीपी या सेंट्रल लाइन पर दुर्घटना;
• अपार्टमेंट में समस्या उत्पन्न हुई। पड़ोसियों से बात करने की जरूरत है;
• पड़ोसियों ने मरम्मत शुरू की और हीटिंग बंद कर दिया;
• उपयोगिताओं को हीटिंग सीजन शुरू करने की कोई जल्दी नहीं है।

स्थिति के ठीक होने की प्रतीक्षा न करें, व्यवस्थित रूप से और बिना घबराए कार्य करें। सबसे पहले आपको अपार्टमेंट में तापमान को मापने की जरूरत है। हाउसिंग कंपनी से संपर्क करें और किसी विशेषज्ञ को बुलाएं। आप कमरों में तापमान को स्वयं माप सकते हैं। यदि आपको किसी अपार्टमेंट की इमारत में कोई समस्या है, तो अपने पड़ोसियों से पूछें। यह संभव है कि समस्या आपके रिसर में है।

ऐसा होता है कि रिसर गर्म होता है, लेकिन बैटरी ठंडी रहती है। सबसे अधिक संभावना है कि सिस्टम हवा से भर गया है। यह समस्या कुछ ही घंटों में हल हो जाती है। इसका कारण रेडिएटर के टूटने में हो सकता है। यदि पड़ोसियों ने उत्तर दिया कि उन्हें ऐसी कोई समस्या नहीं है, तो सबसे अधिक संभावना है कि इसका कारण आपके रेडिएटर और पाइप हैं।

जब सभी अपार्टमेंट में तापमान मान कम हो जाता है, तो यह गर्मी की आपूर्ति में समस्या का संकेत देता है। यह उम्मीद न करें कि समस्या कुछ घंटों में हल हो जाएगी।

यदि अपार्टमेंट में बैटरियां ठंडी हैं, तो आपको सेवा प्रदाता के नियंत्रण कक्ष या प्रबंधन कंपनी को कॉल करना चाहिए!

एक विशेषज्ञ को बुलाओ जो दो घंटे के भीतर आता है। मास्टर न केवल सिस्टम में खराबी का निर्धारण करेगा, बल्कि थर्मल ऊर्जा की आपूर्ति की कमी के तथ्य को भी रिकॉर्ड करेगा, और फिर एक अधिनियम तैयार करेगा। दस्तावेज़ दो प्रतियों में तैयार किया गया है, एक मालिक के पास रहता है।

इस लेख के बारे में लोकप्रिय प्रश्न

किस मामले में अपार्टमेंट में हीटिंग की कमी के बारे में शिकायत को उचित माना जाता है?

सरकारी डिक्री संख्या 354 के अनुसार, यदि हीटिंग की आपूर्ति करते समय निम्नलिखित मानकों का पालन नहीं किया जाता है, तो नागरिक शिकायत लिख सकते हैं:

• कुल हवा के तापमान में कमी प्रति माह 24 घंटे तक रह सकती है;
• 8 से 10 डिग्री के कमरों में तापमान 4 घंटे से अधिक नहीं रहना चाहिए;
• 8 घंटे के भीतर कमरों में हवा के तापमान को 10-12 डिग्री तक कम करने की अनुमति है;
• 12 घंटे के लिए 13-16 डिग्री का तापमान स्वीकार्य है।

क्या, कानून के अनुसार, हीटिंग के मौसम में अपार्टमेंट में तापमान होना चाहिए?

कायदे से, तापमान मूल्यों के बराबर होना चाहिए:

• 20 डिग्री - घर के बीच में अपार्टमेंट के लिए;
• 18 डिग्री - लिविंग रूम और किचन में;
• 16 डिग्री - गलियारे में;
• 25 डिग्री - टॉयलेट और बाथरूम में।

अगर अपार्टमेंट में बैटरी गर्म नहीं होती है तो शिकायत कहां दर्ज करें?

यदि सेवा प्रदाता या प्रबंधन कंपनी के नियंत्रण कक्ष को कॉल करने से समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आप अन्य अधिकारियों को भी गर्मी की कमी के बारे में शिकायत कर सकते हैं:

• रोस्पोट्रेबनादज़ोर;
• अभियोजन पक्ष का कार्यालय;
• प्रशासन या राष्ट्रपति का स्वागत;
• कोर्ट।

आपको अभियोजक के कार्यालय से कब संपर्क करना चाहिए?

यदि पिछले उदाहरणों ने मदद नहीं की, तो वे अभियोजक के कार्यालय की ओर रुख करते हैं। इंगित करें कि आपने शिकायतें कहाँ भेजीं, क्या किसी ने स्थिति को ठीक करने का प्रयास किया। आवेदन में उत्पन्न स्थिति को समझने के लिए अनुरोध का संकेत देना चाहिए। सत्यापन के बाद उत्तर भेजा जाएगा। जिम्मेदारों को समस्या का समाधान करना होगा। अपील पर 30 दिनों के भीतर विचार किया जाता है।

अगर अपार्टमेंट में हीटिंग नहीं है तो क्या अदालत में जाना उचित है?

यदि आप नुकसान की वसूली करना चाहते हैं और हीटिंग भुगतान की राशि का पुनर्गणना प्राप्त करना चाहते हैं, तो आपको अदालत में दावा दायर करना होगा। आपको चाहिये होगा:

• कथन;
• पूर्ण निष्क्रियता का प्रमाण;
• पिछले उदाहरणों से प्राप्त सभी प्रतिक्रियाएं।

अदालत में अपील मालिक के निवास स्थान पर की जाती है।

उत्तर

कानून उस समय को विनियमित नहीं करता है जब आप संबंधित प्राधिकारी से प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं।हालाँकि, Rospotrebnadzor प्रत्येक अपील पर एक महीने के भीतर विचार करने और उसका विस्तृत उत्तर देने का प्रयास करता है।

उत्तर सकारात्मक या नकारात्मक हो सकता है। पहले विकल्प का मतलब है कि निकाय आपके मामले को उठाएगा और अनुमत तरीकों और तरीकों से न्याय स्थापित करेगा।

अगर उत्तर नहीं है, तो इसका मतलब है कि प्राधिकरण आपकी शिकायत को निराधार मानता है या स्थिति को हल करने का अधिकार नहीं रखता है। किसी न किसी मामले में, आपको इनकार करने के कारण के बारे में एक टिप्पणी दी जाएगी।

सुरक्षा प्राप्त करने के लिए सरकारी एजेंसियों से संपर्क करने से न डरें। हम, रूसी संघ के नागरिकों के रूप में, कानून द्वारा स्थापित अधिकार हैं, जिन्हें न केवल स्वयं द्वारा, बल्कि हमारे राज्य द्वारा भी संरक्षित किया जाना चाहिए। आप कहां शिकायत कर सकते हैं, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए इस सामग्री को पढ़ें।

Rospotrebnadzor के अलावा, नागरिक अपने आवेदन हाउसिंग इंस्पेक्टरेट, अभियोजक के कार्यालय में भेज सकते हैं या अदालत में दावा दायर कर सकते हैं।

एक आवेदन तैयार करना

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